Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Kto może u Was kupować?

Kupować mogą u nas wszyscy — i konsumenci, i firmy. Klienci indywidualni robią zakupy w naszym sklepie w cenach detalicznych, bez zakładania konta firmowego. Firmy — sklepy, salony kosmetyczne i drogerie działające w Holandii — po założeniu i zatwierdzeniu konta firmowego kupują w cenach hurtowych netto. Aby zobaczyć ceny hurtowe i złożyć zamówienie B2B, załóż konto firmowe i poczekaj na jego zatwierdzenie przez nasz zespół.

Jaka jest minimalna wartość zamówienia (MOQ)?

Minimalna wartość zamówienia to 250 € netto. To wartość, od której przyjmujemy zamówienie do realizacji — jest ona niezależna od progu darmowej wysyłki (próg darmowej dostawy opisujemy w pytaniu o koszt dostawy poniżej).

Ile kosztuje dostawa?

Dostawę realizujemy przez DPD na terenie całej Holandii. Dla zamówień poniżej 1000 € netto obowiązuje ryczałtowa stawka 12 € (netto, bez BTW). Od 1000 € netto dostawa jest darmowa. Dla zamówień lokalnych możliwy jest odbiór lub dostawa własna — zapytaj o szczegóły.

Jakie są formy płatności?

Akceptujemy iDEAL oraz płatność kartą. Dla zatwierdzonych firm dostępna jest również płatność na fakturę z odroczonym terminem (NET) — warunki ustalamy indywidualnie przy zatwierdzaniu konta.

Czy ceny zawierają podatek?

Ceny w katalogu B2B prezentujemy netto. Holenderski podatek 21% BTW doliczany jest przy kasie.

Jak długo trwa zatwierdzenie konta firmowego?

Po rejestracji weryfikujemy zgłoszenie i kontaktujemy się z Tobą. Do czasu zatwierdzenia widzisz pełen katalog z opisami i zdjęciami, ale bez cen hurtowych. Po akceptacji odblokowujemy ceny netto i możliwość składania zamówień.

Jak wyglądają zwroty?

Zwroty przyjmujemy wyłącznie z tytułu wad towaru. Ponieważ jest to sprzedaż między przedsiębiorcami, konsumenckie prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania, a towary otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie B2B.

Czy produkty są zgodne z przepisami?

Tak. Działamy jako dystrybutor w rozumieniu europejskiego Rozporządzenia (WE) 1223/2009 o produktach kosmetycznych. Produkty trafiają do Ciebie w oryginalnych polskich opakowaniach; status Osoby Odpowiedzialnej (RP) oraz zgłoszenie CPNP weryfikujemy po stronie dostawcy.