Prawo odstąpienia (14 dni)

Ta strona dotyczy konsumentów — osób fizycznych kupujących poza prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą. Jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca (zakup firmowy, sprzedaż hurtowa B2B), prawo odstąpienia opisane poniżej Cię nie dotyczy — zob. Polityka zwrotów oraz Regulamin B2B.

Masz 14 dni na odstąpienie

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia następującego po dniu, w którym otrzymałeś towar (lub w którym otrzymała go wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik). Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać do Sklepu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy — na adres e-mail podany w zakładce Kontakt. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Wyłączenie: kosmetyki zapieczętowane (higiena)

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie. Dotyczy to kosmetyków i produktów higienicznych po naruszeniu plomby lub zabezpieczenia (np. zerwaniu folii, zdjęciu zabezpieczającej nakładki, otwarciu zapieczętowanego pojemnika).

W skrócie: zachowujesz 14-dniowe prawo odstąpienia dla kosmetyków nieotwartych, z nienaruszoną plombą; prawo to wygasa po otwarciu zapieczętowanego kosmetyku.

Skutki odstąpienia

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni; bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Podstawa prawna: holenderskie prawo konsumenckie wdrażające dyrektywę 2011/83/UE (Burgerlijk Wetboek, Księga 6, art. 6:230o–6:230z; wyłączenie higieniczne — art. 6:230p).

Wzór formularza odstąpienia (modelformularz odstąpienia / modelformulier voor herroeping)

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat:
  Twoja drogeria.nl
  [adres e-mail Sklepu — zob. zakładka Kontakt]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu
od umowy sprzedaży następujących towarów (*):

  ...........................................................................
  ...........................................................................

Numer zamówienia (jeśli dostępny): ........................................
Data zamówienia (*) / data odbioru (*): ...................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................
Adres konsumenta(-ów): ....................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
  ...........................................................................

Data: .....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy je na trwałym nośniku (np. e-mailem).

Dokument przygotowany jako wstępny szkic do recenzji właściciela przed publikacją (A4).