Warunki świadczenia usług
Preambuła
Niniejszy regulamin to przede wszystkim umowa B2B między przedsiębiorcami i reguluje zasady sprzedaży hurtowej prowadzonej przez Twoja drogeria.nl na rzecz klientów biznesowych prowadzących działalność gospodarczą (sklepy spożywcze, salony kosmetyczne, drogerie i inni odsprzedawcy). Sklep prowadzi również sprzedaż na rzecz konsumentów (osób fizycznych kupujących poza działalnością zawodową); postanowienia poniżej wskazują, które zasady dotyczą przedsiębiorców, a które konsumentów.
Składając zamówienie jako przedsiębiorca, Klient oświadcza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i że nabywane towary są z nią związane. W zakresie relacji między przedsiębiorcami nie znajdują zastosowania przepisy konsumenckie, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Konsumenci zachowują natomiast wszystkie przysługujące im prawa ustawowe, w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy — na zasadach opisanych w Polityce zwrotów (zob. pkt 2 oraz pkt 6).
Zalecamy konsultację z własnym doradcą prawnym. Niniejszy dokument został przygotowany jako ogólne ramy współpracy handlowej i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej dostosowanej do sytuacji konkretnego przedsiębiorcy. Podstawą prawną współpracy są przepisy o sprzedaży między przedsiębiorcami (polski Kodeks cywilny, art. 535 i następne, w zakresie, w jakim mają zastosowanie) oraz właściwe przepisy prawa holenderskiego dotyczące obrotu profesjonalnego (Burgerlijk Wetboek, Księga 7), które wyłączają ochronę konsumencką w transakcjach między przedsiębiorcami.
1. Definicje
- Sprzedawca — Twoja drogeria.nl, hurtownia kosmetyków i artykułów drogeryjnych prowadząca sprzedaż B2B na terenie Holandii.
- Klient — przedsiębiorca składający zamówienie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, po zatwierdzeniu konta firmowego.
- Konto firmowe — zatwierdzone przez Sprzedawcę konto biznesowe uprawniające do oglądania cen hurtowych i składania zamówień.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Charakter umowy i prawo odstąpienia
Przedsiębiorcy (B2B). W transakcjach zawieranych między przedsiębiorcami Klient przyjmuje do wiadomości, że:
- nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni ani żadne inne konsumenckie prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny — jest to uprawnienie zastrzeżone wyłącznie dla konsumentów i nie ma zastosowania w obrocie profesjonalnym;
- ceny prezentowane są na zatwierdzonym koncie firmowym w kwotach netto (bez podatku), a właściwy podatek (21% BTW) jest doliczany przy kasie zgodnie z obowiązującymi przepisami holenderskimi.
Konsumenci. Konsumentowi (osobie fizycznej kupującej poza działalnością zawodową) przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na zasadach i z wyłączeniami (m.in. dla zapieczętowanych kosmetyków po naruszeniu plomby) opisanymi szczegółowo w Polityce zwrotów. Ceny dla konsumentów prezentowane są w kwotach brutto (zawierających 21% BTW).
3. Rejestracja i zatwierdzenie konta
Składanie zamówień wymaga utworzenia konta firmowego i jego zatwierdzenia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może odmówić zatwierdzenia konta lub zawiesić je, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do statusu przedsiębiorcy Klienta. Logowanie odbywa się w modelu bezhasłowym (link e-mail), zgodnie z aktualnym standardem kont klienta Shopify.
4. Zamówienia i ceny
- Minimalna wartość zamówienia wynosi 250 € netto. Zamówienia poniżej tego progu mogą zostać zrealizowane z naliczeniem ryczałtowej opłaty za dostawę zgodnie z Polityką wysyłki.
- Ceny obowiązujące to ceny prezentowane na zatwierdzonym koncie firmowym w chwili złożenia zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz asortymentu w dowolnym czasie; zmiany nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.
5. Płatności
Dostępne metody płatności obejmują iDEAL, kartę płatniczą oraz — dla zatwierdzonych klientów — płatność na podstawie faktury z odroczonym terminem (NET 14 / NET 30) według ustaleń ze Sprzedawcą. Brak terminowej zapłaty może skutkować wstrzymaniem realizacji kolejnych zamówień.
6. Zwroty
Przedsiębiorcy (B2B). Zwroty przyjmowane są wyłącznie z tytułu wad towaru (towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy). Z uwagi na B2B charakter sprzedaży oraz wymogi sanitarno-higieniczne dotyczące kosmetyków:
- nie przyjmujemy zwrotów towarów otwartych ani używanych, chyba że wada ujawniła się po otwarciu i jest związana z jakością produktu;
- przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (zob. pkt 2);
- zwroty z innych przyczyn niż wada towaru nie są przyjmowane.
Konsumenci. Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (z wyłączeniem zapieczętowanych kosmetyków po naruszeniu plomby) oraz uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Szczegółowy tryb — wraz z wzorem formularza odstąpienia — określa Polityka zwrotów.
Szczegółowy tryb reklamacji dla obu grup określa Polityka zwrotów.
7. Zgodność produktów (kosmetyki)
Twoja drogeria.nl działa jako dystrybutor w rozumieniu Rozporządzenia (WE) 1223/2009. Produkty są wprowadzane do obrotu z oryginalnymi etykietami producenta i posiadają notyfikację CPNP po stronie Osoby Odpowiedzialnej wskazanej na etykiecie. Sprzedawca nie dokonuje przeetykietowania ani tłumaczenia etykiet.
8. Odpowiedzialność
W zakresie dopuszczalnym przez prawo właściwe dla obrotu między przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości danego zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści Klienta.
9. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności oraz RODO.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie działają wstecz w stosunku do zamówień już przyjętych. Zalecamy konsultację z własnym doradcą prawnym przed zawarciem umowy współpracy.
Dokument przygotowany jako wstępny szkic do recenzji właściciela przed publikacją (A4).